一、我们的承诺
掌易游高度重视未成年人的健康成长，积极配合国家关于未成年人网络保护的各项要求，建立完善的家长监护体系，切实履行平台责任。
掌易游是涵盖游戏充值、代练、陪玩、装备、道具的综合性游戏服务交易平台。针对不同服务品类的风险特征，平台对未成年人采取分级管理：
- 游戏充值、代练、装备交易、道具交易：涉及资金与账号交易，禁止未成年人使用；
- 游戏陪玩：限制未成年人使用，须在监护人同意与陪同下进行，并受到内容与时长约束。
二、家长监护工程 · 四有保障
为配合「网络游戏未成年人家长监护工程」，掌易游郑重承诺做到：
有专人负责设立专人受理监护人申请，7×8 小时接待服务
有专线电话开通监护专线，7×24 小时全年无休
有专区设置官网设家长监护专区，公开申请流程
有季度报告定期汇总并汇报监护工作开展情况
三、监护人可申请的管控措施
- 限制被监护账号的使用时间段与时长；
- 限制被监护账号仅可在特定日期（如周末）使用；
- 完全禁止被监护账号使用平台相关服务；
- 查询被监护账号的相关使用与消费记录。
四、申请流程
- 监护人提出申请，提供合法的监护人身份证明；
- 提交被监护人账号信息及期望的管控强度；
- 客服核实材料并回访确认；
- 完成账号归属判定，匹配后纳入相应限制。
申请材料：《未成年人家长监护服务申请表》（可联系我们获取），监护人身份证明（身份证等）、监护关系证明、被监护人账号信息。
五、给未成年人的温馨提示
- 主动控制游戏与网络服务的使用时间，适度娱乐，劳逸结合；
- 不参与可能耗费较多时间或金钱的游戏服务；
- 遇到压力多与家人朋友沟通，不将网络作为唯一精神寄托；
- 注意保护个人及家庭隐私信息，防范网络风险。
六、联系我们
- 监护专线：400-000-0000（7×24 小时）
- 联系邮箱：admin@zhangyiyou.com
- 运营主体：武汉金舰文化传媒有限公司